Hier stellen wir Ihnen einige Informationen bereit, wie Sie eine Reklamation bei uns abwickeln können.   

Wenn Sie die folgenden Schritte beachten, helfen Sie uns Ihre Reklamation reibungslos und schnellstmöglichst abzuwickeln.

1. Kontaktieren Sie uns bitte bevor Sie die Sendung zurückschicken, per E-Mail oder per Telefon.
2. Wir rufen Sie dann zurück oder schicken Ihnen eine E-Mail mit einem Retourenschein von DHL.
3. Mit Hilfe des Retourenscheins können Sie den Artikel zu uns schicken.
4. Falls Sie Rückfragen haben, sind wir unter der Rufnummer 07231/978770 für Sie erreichbar.

Grundsätzlich verweigern wir die Annahme von unfrei verschickten Sendungen. Die Versandkosten trägt dann der Versender.

Zudem möchten wir Sie darauf Hinweisen das die Ablauf der Reklamierungsprosses grundsätzlich freiwillig ist und dies keine Vorraussetzung ist um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.